Lär dig skilja på produkterna
Först och främst är det värt att nämna det självklara: Att köpa begagnat innebär alltid en risk som generellt är högre än om du köper nytt. Det är svårare att få ett konsekvent resultat när du köper begagnat, vilket inte är konstigt. En 3 år gammal Iphone XS Max fungerar generellt bättre om den tidigare användaren är en pensionär som bara använt mobilen ett par gånger i veckan, i jämförelse med en tonåring som använt den 5 timmar dagligen och tappat den i marken 14 gånger.
I det stora hela är det dock värt det – så länge du gör lite efterforskning och förarbete. Först och främst bör du kolla upp vilka modeller som brukar vara bra som begagnade. Det är nämligen skillnad på hur produkter åldras. En mobil som kan kännas jättebra de första 2-3 åren kan bli totalt värdelös efteråt i nästan samtliga fall. Sedan finns det modeller som håller samma ”nykänsla” i ett decennium. Om du lär dig vilka produkter som åldras bra, är du ett stort steg på vägen mot en fantastisk deal.
Gör miljön en tjänst samtidigt som du sparar pengar
Förutom att det är ekonomiskt fördelaktigt att handla begagnade produkter som fixats till, uppgraderats och lagats, så är det som sagt också ett fantastiskt konsumtionsval mot en bättre miljö. Skulle alla i världen slänga gamla telefoner för att köpa den nyaste modellen varje gång skulle det inte gå ihop. Resurserna räcker inte till och det innebär ett enormt slöseri. Var därför inte rädd för att känna dig stolt att du kan köpa begagnat och återanvända teknik, kemikalier och material som annars hade hamnat ute i havet och förstört vår planet.
Hur är kundservicen på Refurbed?
Vi börjar med det positiva. Refurbed försöker uppenbarligen skapa en smidig köpprocess, trots det lite ”osäkra” med begagnad teknik. I princip alla frågor och funderingar du kan tänkas ha finns besvarade i deras hjälpcenter som finns tydligt markerat på hemsidan. Du hittar svar på frågor som rör bland annat batterier, leverans, garantier, returpolicy, produkter, kampanjer, ditt konto och mer.
En annan positiv aspekt med kundservicen är att både telefonnummer och e-post adress står tydligt fetstilat direkt på hemsidan. Det är alltså inte en sajt som tvingar dig att chatta med en AI-robot i 15 minuter innan du får prata med en riktig person. Enkelheten att kontakta supporten direkt och genom olika kanaler är uppfriskande.
Det negativa är att det kan bli lite tidsödande och krångligt om du skulle ha oturen att upptäcka problem. Har du köpt en begagnad telefon på Refurbed som visar sig sluta fungera efter två månader – då finns det goda möjligheter att få pengarna tillbaka eller en ny mobil, men det är inte så enkelt som att bara skicka in ett mejl och berätta att mobilen inte fungerar – åtminstone inte om du haft mobilen i mer än 30 dagar.
30 dagars öppet köp
Skulle du upptäcka fel, eller helt enkelt bara ångra köpet, har du rätt att skicka tillbaka produkten inom 30 dagar. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet, bara följ Refurbeds returinstruktioner och du får pengarna tillbaka – utan att du behöver besvara några frågor eller förklara varför.
Det är om du ångrar köpet senare än 30 dagar som det blir marginellt krångligare. 30 dagars öppet köp är enkelt. Efter det har du fortfarande 12 månaders garanti där varje upptäckt defekt eller skada kompenseras. Så länge du följer Refurbeds rutiner är det enkelt, men om du är känslosam, bråkar och ”gör det på ditt eget sätt” är risken stor att du kan råka ut för onödiga väntetider och missförstånd. Vårt tips är att följa processen, samtala med kundservice och följa deras instruktioner till punkt och pricka. Då kan du nästan vara säker på att allt till slut kommer lösa sig.
Hemsidans användarvänlighet
Vi handlade på Refurbed via hemsidan. Vi gillade att hjälpsidan är så tydligt markerad och att villkoren för köp och retur är sammanfattade utifrån konsumenten. Du behöver inte läsa 28 sidor köpevillkor för att hitta någon juridiskt komplicerad mening som berättar vad som gäller. Allting är tydligt utskrivet för vanliga människor att förstå.
Tänk på att 12-månaders garantin behöver kontrolleras av Refurbed själva. Om de anser att defekter i din produkt inte beror på något du själv åstadkommit så fungerar allt smidigt. Då är returfrakten gratis och du får pengar tillbaka eller en ny utbytesprodukt utan krångel. Om de anser att det är du som helt enkelt förstört produkten är det svårare att få någon kompensation. Igen påminner vi om att läsa på vad som gäller för Refurbed innan du handlar. Gör du det kan Refurbed bli en fantastisk köpupplevelse där du sparar massor med pengar. Hoppar du in utan att ha koll på processerna kan det bli tråkigare.
Fraktkostnader
Något som är riktigt bra med Refurbed är att frakten är alltid är gratis för dig som köpare. Vid eventuella fel där du behöver skicka tillbaka produkten – då är returfrakten även den gratis. Detta är något som inte bör underskattas. Det värsta som kan hända är alltså att du behöver lägga ned lite tid på att packa ned och skicka tillbaka telefonen vid fel. Du kan känna dig trygg i att du inte kommer förlora hundratals kronor på paket som skickas fram och tillbaka. Gratis frakt ger en trygghet i att problem med din produkt inte kommer kosta dig extra pengar – bara eventuellt lite tid och trixande.
Sammanfattning
Refurbed är ett bra sätt att spara pengar när du ska köpa ny elektronik och teknik. Produkterna är begagnade, men med fördelen att varje produkt blivit testad och reparerad vid behov. Det är dock viktigt att komma ihåg att ju mer du läser på om varje produkt, desto större är chansen att göra bra köp.